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제1회 <기업 소셜 미디어 오픈 세미나>가 막을 내렸다. 처음 농심의 현석 대리의 주도로 기업 블로그 담당자들 간의 작은 모임을 시작했을 때만해도 우리는 그저 담당자들끼리의 고충이나 나누고 서로 배울점을 찾아보자는 아주 단순한 의도였다.(적어도 나는? ^^) 그런데 많은 분들이 참가를 원하시고 일말의 책임감(?) 같은것 때문에 <기업 소셜 미디어 오픈 세미나>를 발의하고 준비하게 되었다. 소셜미디어 담당자들이 워낙 하루하루 정신없이 지내는 것을 잘 알기에 과연 우리가 할 수 있을까 싶기도 했다. 그래도 아직도 소셜미디어를 망설이는 기업들에게 조금이라도 도움이 된다면 하는 마음에 우여곡절 두달여 간의 준비끝에 '무료' 세미나를 준비하게 되었다. 두둥~ 드디어 행사날~ SKT에서 디자인하고 소니에서 예쁘게 만들어 준 행사 안내 보드가 내 걸리고 사람들이 하나둘씩 모여들기 시작했다.   


  • 소셜 미디어와 비즈니스 프로세스 – 크레비스 김재현 대표
    • 소셜 미디어가 마케팅이나 PR 툴에 그치는 것이 아니라 비즈니스 툴로 활용 가능
    • 1) Idea & Suggestion (My Starbucks Idea) 2) Customer Service (@comcast cares)

         

  • 기업 소셜 미디어 운영을 위한 팁 5가지  - 소셜링크 이중대 대표

기업 소셜 미디어 운영을 위한 팁 20100503

  • 소셜 미디어 이슈 대응 케이스 스터디 - 강함수 대표 

    > PDF 자료 다운로드 : http://hscoaching.com/tt/218 
    • 해열제 모트린'의 광고에 대한 온라인 상의 고객 불만,
    • LG전자 전기압력밥솥 (04년)과 드럼세탁기 리콜 (10년) 비교 → 소셜미디어통합대응
    • 도요타 리콜 대응을 위한 소셜미디어 활용 
      - 도요타 리콜 후속 커뮤니케이션: 뉴스룸 + 페이스북 + 유투브 + Digg
    • 소셜미디어 위기관리를 위한 기본적 틀 (framework): 소셜미디어를 통한 '상징화'는 사라지지 않는다. (★)

  • 소셜미디어와 스토리텔링 - 김호 대표 > PDF 자료 다운로드 :  http://bit.ly/91exLz 
    • 친구 중에 만나기만 하면 자기자랑만 하는 친구랑 사귀고 싶겠느냐? 재수없죠? 
    • 알랭 드 보통에게 일주일간 히드로공항에서 머물면서 글을 써달라는 프로페셔널한 방식의 스토리텔링 사례를 들어서 깜짝 놀람.(내 포스팅: 알랭 드 보통이 공항에서 일주일을 보낸 까닭은?)
    • 대놓고 약점을 얘기할수는 없지만 적어도 제기된 문제점에 대해서는 침묵하지 말자.
    • 나의 약점과 남의 장점에 침묵나는 PR에서 벗어나야
    • 소셜 스토리텔링의 차이점: 고객이 참여할 여지(Blank)를 줘라.(★)

  • 소셜미디어 시대, PR 패러다임의 변화 - 이종혁 교수 
    • PR 실문자의 역할이 Social Communicator로 변화하면서'담론 기술자'로 재정의, 역량 검증 필요해짐.
    • 상업적 마케팅 활동 지원 → 정치적 쟁점을 만들고 듣고 토론하는 담론자의 역할로 변화
    • 공동의 창조자(co-creator): 지속적 조직의 변화 + 기술 변화
    • 양질의 관계 형성이 중요하다.(양이 중요하지 않다.)
    • 합의지향의 PR(consensus-oriendted PR)

패널 토론 참가자 (90) - 기업 소셜 미디어, 아웃사이더를 벗어나라~

 - SK
텔레콤 배성호 부장(SKT스토리 http://www.sktstory.com)
 - LG전자 정희연 차장 (The BLOG http://blog.lge.com ) 
 - KT 조주환 과장 (KT 블로그 http://blog.kt.com)
 - 농심 현석 과장(이심전심 
http://blog.nongshim.com
 
 - 
풀무원 곽나순 (풀무원의 아주 사적인 이야기 http://blog.pulmuone.com 
 - 
소니 코리아 장지나 (
소니 스타일을 말하다 http://www.stylezineblog.com)



패널 토론은 사실 별로 해본적도 없고 행사 한주전에 사전 모임을 하긴 했지만 리허설까지는 해보지 못한터라 어떤 이야기가 나올지 초조하기까지 했다. 그러나 나만 그런듯 -,.- 나머지  분들은 전혀 긴장하지 않은 듯한 모습이었다는 ㅎㅎ 질문을 하니 대답이 어찌 그리 술술술 나오는지~ 
기업 블로그나 트위터 운영 현황과 고충, 내외부적 과제, 성과 평가, 전망 등에 대해서 거침없는 얘기들이 많이 쏟아져나와서 실무자들에게 많은 공감을 얻었을 것으로 생각된다.
 
>> 토론 영상은 KT블로그 참조:  http://blog.kt.com/122

행사를 마치고.
그동안 기업 블로그와 트위터의 선도적인 역할을 해온 국내 대표적인 기업들과 함게 디지털PR 업계의 전문가들을 모시고 이런 자리를 마련하여 많은 기업들이 호응해주어 무척 뿌듯한 기분이었다. 마치 두꺼운 책의 한 챕터를 넘긴 그런 기분이랄까. 활발한 논의를 위해 원래 100명을 예상했다가 신청자가 많아서 180명이나 예약 접수를 받았는데도 100여명의 대기자가 생길 정도로 뜨거운 호응을 보여준 많은 분들에게도 무척 감사드린다. 이번 세미나를 통해 기업 소셜 미디어에 대한 이해를 넓힐 수 있다면, 그래서 한국의 기업 소셜미디어의 저변 확산에 조금이라도 보탬이 되었다면 더없이 보람이 있겠다. 

모두들 바쁜 와중에도 주제를 정하고 발표자를 섭외하고 제작물을 만들고 트위터 중계를 하고 아이디어를 내고 홍보를 하느라 고생한 기업 블로그 담당자 분들에게도 '너무나 수고많았다'는 말을 하고 싶다. 시작은 미약하지만 우리가 또 어떤 사고(!)를 치게 될지 앞으로가 더 기대가 드는 날이었다.

(양해말씀) 동영상 공개에 대해서는 사전 양해를 구하지 못해 자료상에 공개시 일부 저작권 이슈가 있어 모두 오픈해드리지는 못한 점 양해바랍니다.

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2010/05/03 - [Corporate Media] - 기업이 소셜미디어에서 영향력을 높이는 8가지 방법
2010/03/15 - [Online Branding] - 회사 임원들에게 '트위터 즐기는 법'을 강습해보니
2010/03/04 - [PR 2.0] - 소셜 미디어로 위기 대응시 잊지 말아야 할 것 10가지
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2010/02/16 - [PR 2.0] - 소셜미디어는 왜 담당자의 눈물을 먹고 사는가?
2009/08/12 - [Media 2.0] - 기업 블로그 저물고 트위터가 뜨나?
2009/08/04 - [Corporate Blog] - 트위터, 기업의 소통 채널로 유효한가?

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댓글
  • 프로필사진 퍼포먼스킴 업무들을 처리하고 부랴부랴 가는지라 이중대 대표님 발표하실때부터 봤네요.
    좋은 이야기들이 너무 많았는데 저도 빨리 정리 해봐야겠어요.
    패널토론때 차장님의 절절함이 느껴졌었는데..^^;;
    소셜미디어는 알면 알수록 더 빠져들고 생각의 창을 열어주는 것 같습니다.
    2010.05.07 09:51 신고
  • 프로필사진 제너두 수고많으셨습니다..^^;
    저 자리에서 많은 얘기들이 오고 갔겠지만, 그 이면에는 많은 비하인드 스토리가 많았겠죠..ㅎ
    이런 자리들이 더욱 많아졌으면 좋겠고요,
    난상토론회 같은것도 자주 열렸으면 하네요..

    다음에는 꼭 뵙도록 하겠습니다.(출산후..ㅎ)
    수고하세요.
    2010.05.07 10:09 신고
  • 프로필사진 28차성장기 늘 미도리님 포스팅에 많은 도움을 받고 있었어요 ^^
    오픈세미나 참석 후 멀리서 ㅎㅎ 직접 뵈어서 너무 반가웠답니다 ^^
    저도 역시 이런 뜻깊은 자리가 앞으로도 자주 자주 열렸으면 좋겠네요~

    고생많으셨어요~~
    2010.05.07 10:39 신고
  • 프로필사진 바람처럼~ 미도리님 덕분에 좋은 세미나 갈 수 있었어요 ^^
    조금만 늦게 신청했더라면... 아마... 대기자 100명 틈에 속했을듯 합니다
    감사합니다!
    2010.05.07 10:56 신고
  • 프로필사진 마음氏 고생하셨습니다.
    꼼꼼히 챙겨주시고 앞장서서 이끌어주신 덕분에 무사히 마칠 수 있었네요.
    기업 홍보담당자들의 소셜네트워크가 이번 세미나를 통해 더 확장된 느낌입니다.

    삼성 소셜미디어 담당자들은 지나주 야유회도 다녀오셨다고 하던데...
    오늘 내부의 필진들을 더 세심하게 케어해야 하지 않을까 고민했습니다.

    즐거운 주말 보내시고
    담에 또 뵙자구요. ^^
    2010.05.07 13:18 신고
  • 프로필사진 신난제이유 나중에 강연 PDF등을 다운 받아서 천천히 살펴봐야겠네요. 우후후.
    뭔가 재미있단 말이죠. 내용들이.
    내가 이상한건가. ;ㅁ;
    2010.05.07 14:35 신고
  • 프로필사진 모세초이 신청하려고 보니까 대기자가 엄청나더라구요;ㅋㅋ 2010.05.07 15:08 신고
  • 프로필사진 yemundang 미도리님을 알게 되어서, 너무 좋은 자리에 다녀왔습니다.
    LG 기업블로그 운영하시는 것도, 그 자리에서 처음 알았네요.
    블로그 찬찬히 둘러보면서, 소중한 정보 많이 얻어가겠습니다.
    주말 즐겁게 보내세요. :)
    2010.05.07 15:22 신고
  • 프로필사진 정수웅 아~ 이날 저는 미도리님 앞에 많은 분들이 포진하고 계셔서, 인사도 못드렸습니다.
    세미나 너무 잘 들었습니다. 모든 담당자분들께서 준비하시느라 힘드셨을텐데
    이런 훌륭한 자리까지 만들어 주셔서 너무 감사했습니다.
    저는 작년 흑자경영연구소에서 인사드린것으로 만족을 해야할듯 합니다~^^
    반가웠습니다~
    2010.05.07 16:31 신고
  • 프로필사진 비밀댓글입니다 2010.05.07 17:31
  • 프로필사진 플라톤 안녕하세요! 미도리님
    덕분에 좋은 정보, 좋은분들과 만남의
    자리를 가졌던 것 같습니다.
    마치 시댁 식구들의 잔소리에서
    벗어나 나의 마음을 알아주는 친정에 간 기분이랄까?^^
    이러한 기회들이 앞으로도 계속 생겼으면 좋겠습니다.
    정말 수고 많으셨습니다.
    2010.05.07 19:35 신고
  • 프로필사진 잊기엔 너무 사랑해서 이별한 그 날부터 깨달은 호세 나의 약점과 남의 장점에 침묵하는 PR을 벗어나라는 문구가 인상적입니다~

    수업시간중 조별 발표를 하던 시간이 생각나네요~
    제가 소개하는 아이템에 대한 발표를 마치고 질문을 받는데
    한 학우가 저희 조가 미처 생각하지 못한 그 아이템의 단점을 지적하자
    긴장하지 않고 "어? 정말 그러네요~ 거기에 대해선 좀 더 연구해 보겠습니다^^;"
    라고 대답하니 학생들 모두 크게 빵 터지고 분위기도 말랑말랑해진 훈훈한 에피소드가 있었어요^^
    2010.05.09 12:57 신고
  • 프로필사진 김연정 음... 그날부터 머릿속은 복잡해지기 시작했습니다. 아... 참으로 넓은 바다같은 세계가 제 앞에 펼쳐진 느낌입니다. 2010.05.09 16:41 신고
  • 프로필사진 나대리 아파트 청약도 아닌데 엄청난 인기에 대기순번 122번에 흔적만 남기고 이제 후기글 읽고 있습니다 ^^ 고생 많으셨겠습니다. 다음번에는 좀 일찍 클릭 할 수 있도록 !! 2010.05.10 08:39 신고
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